¿Por qué hay tanta gente dispuesta a ayudar en Internet?

Uno de los fenómenos mas curiosos en Internet es el inocente y casi invisible socorro al prójimo que existe. Esa ayuda practicamente anónima que recibimos cuando estamos en apuros y acudimos a Internet, tan solo apretamos unos botoncitos y ya estamos listos, al poco recibiremos esa información por la que tanto anhelábamos como si fuera un iPad en oferta.

¿Por que sucede esto? Si yo escribo en Twitter que necesito un programa para tal acción es altamente probable que alguien me responda con un enlace de descarga de dicho programa(y algunos hasta te facilitan el crack si el programa es de pago(y aunque aprecio la intención de esto ultimo no me meto con cracks, keygens y todas esas cosas)). Pero es diferente fuera de Internet, si yo me encuentro en medio de la calle con una botella de refresco que necesita un utensilio dedicado para abrirse y grito al aire "¿Alguien tiene algo para abrir mi refresco?" lo más probable es que me vean cara de loco y se alejen de mí, por supuesto que nadie me ayudaría y me quedaría con sed.

¿Cuál es la diferencia? En ambas situaciones estoy rodeado de un montón de extraños, en ambas situaciones tengo una necesidad que no puedo satisfacer por mi cuenta sin embargo el resultado final es diferente. ¿A que se debe que estamos mas dispuestos a ayudar en Internet que fuera de él? ¿Por qué es más fácil teclear una respuesta que dar una mano? Uno pensaría en esto como salida a la interrogante pero a veces se nos es más fácil ayudar fuera de Internet(como en el ejemplo de la botella de refresco que tan solo es sacar el utensilio de nuestra bolsa) a dar una gran y elaborada respuesta para resolver la problematica de un usuario(a veces hay que armar hasta un tutorial ¡Y algunos hasta lo hacemos!).

Tal vez se deba a uno de los principios de Internet que dio a luz esas oscuras criaturas llamadas Troll. Indagando un poco en el comportamiento humano relacionado con Internet vemos que aquí exageramos nuestra forma de ser, exageramos uno de esos rasgos que por miedo al rechazo suprimimos en nuestro entorno social. Ya sean rasgos negativos que dan como resultado trolls, spammers y otras escorias de Internet o rasgos positivos como esa cuasiexagerada necesidad de ayudar.

Esa es una, la otra es más hormonal. Todos tenemos la necesidad de ser reconocidos por alguien/algo, que nos de un sentido de convivencia y pertenencia a un grupo. Igual sucede en Internet, solo que debido a las limitaciones del medio no nos queda de otra que ayudar como escape a ese reconocimiento.

Son solo teorías que he pensado, en realidad ninguna de estas dos explicaciones me satisface del todo y me sigo preguntando por que somos tan buenos con ese usuario desesperado que no conocemos y probablemente nunca lo hagamos.

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